Отмена, обмен и возврат

Отменить заказ Вы можете на любом этапе его оформления до момента получения на почте. Для отмены заказа свяжитесь с нами удобным для вас способом и сообщите ваш номер заказа:
— по электронной почте infokonfetkaby@mail.ru (письмо составляется в вольной форме);
— по телефону +375(29)886-71-80.
Если вы оплатили товар до доставки, то интернет-магазин осуществит возврат денег. Это занимает не более 3 рабочих дней.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей»:

Вы всегда можете в течение 14 дней, со дня покупки, вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель. Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст. 28 «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества».

При условии, если обувь не была в употреблении (в неповрежденном и незагрязненном виде), сохранены целостность и надлежащий вид упаковки, имеется кассовый либо товарный чек.

Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту — от 3 до 10 дней с момента осуществления возврата.

ГАРАНТИЯ

В соответствии с законом «О защите прав потребителей»:

Магазин принимает претензии по качеству обуви в течение 30 календарных дней со дня продажи, с учетом сезонности. Рекомендуется сохранение кассового, товарного чеков и упаковки. Обувь принимается в чистом и сухом виде.

Если Вы обнаружили заводской брак до начала эксплуатации или в процессе носки (в период действия гарантийного срока!) Вы вправе вернуть обувь в магазин (в чистом виде — в том числе и подошвы), заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта).